Levenslange garantie

Garantie

Q: Hoe werkt de levenslange garantie?

Onze Japanse messen komen met een levenslange garantie, mits je jouw product registreert, tegen fabricagefouten. Komt er bij normaal gebruik toch een fabricagefout aan het licht, dan vervangen wij het mes kosteloos. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

Q: Wat valt onder de garantie?

De garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten. Schade door verkeerd gebruik, zoals vallen of verkeerd slijpen, valt niet onder de garantie.

Q: Hoe kan ik een garantieclaim indienen?

Neem contact op met onze klantenservice met foto’s van het defect en je aankoopbewijs. Wij beoordelen je aanvraag en nemen binnen 3 werkdagen contact op.

Q: Wat als mijn mes beschadigd raakt door verkeerd gebruik?

Schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie, maar we bieden een betaalde reparatieservice of een korting op een nieuw mes.

Bij ons staat kwaliteit voorop. Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie (zie hieronder). Registreer je jouw product binnen 1 jaar na aankoop, dan krijg je daarnaast onze levenslange garantie op fabricagefouten en materiaaldefecten. Zo ben je altijd verzekerd van een hoogwaardig product.

Registreer je mes

4,6 uit 5 · 104 reviews 10.000+ thuiskoks 100+ horecazaken

Zo werkt het

Bestel je mesJe ordernummer staat in je bevestigingsmail.
Registreer binnen 1 jaarJe hebt alleen je e-mailadres en ordernummer nodig.
Levenslang beschermdTegen fabricagefouten en materiaaldefecten, bovenop je wettelijke garantie.

Wat valt onder de garantie

Onze messen worden met zorg vervaardigd uit de beste staalsoorten en door vakmensen geslepen, waardoor ze een lange levensduur hebben. Schade door verkeerd gebruik, zoals vallen, verkeerd slijpen of normale slijtage, valt niet onder de garantie. Mocht je mes toch beschadigd raken buiten de garantievoorwaarden, dan bieden wij een betaalde reparatieservice of een aantrekkelijke korting op een vervangend mes.

Heb je een garantieclaim? Neem contact op met onze klantenservice en stuur een foto van het defect en je aankoopbewijs. Binnen drie werkdagen laten we weten hoe we je het beste kunnen helpen.

Meld je messen aan voor levenslange garantie

Vul onderstaande informatie in om je levenslange garantie aan te melden bij ons.

Veelgestelde vragen over onze garantie

Hoe werkt de levenslange garantie?

Wat valt onder de garantie?

Hoe kan ik een garantieclaim indienen?

Wat als mijn mes beschadigd raakt door verkeerd gebruik?

info@sumisuknives.nl

Sumisu Knives B.V.
Hoofdweg 52
1433 JW Kudelstaart
Nederland

BTW: NL864273228B01
KVK: 87355361

IBAN: NL46RABO0310344034
BIC: RABONL2U

Wettelijke garantie

Naast onze eigen garantie heb je altijd recht op de wettelijke garantie (conformiteit): een product moet de eigenschappen hebben die je op grond van de koopovereenkomst mag verwachten. In Nederland is de wettelijke garantie niet aan een vaste termijn gebonden; zij geldt zolang je bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten dat het product meegaat (artikel 7:17 BW). Onze levenslange garantie komt bovenop deze wettelijke rechten en beperkt ze niet.